FAQ - Häufige Fragen
Obwohl ich ganz woanders bestellt habe, lande ich nun bei talk+? Wie das?Wieso sind die Angebote von talk+ Partnern so extrem preiswert gegenüber der Konkurrenz?
Ich hätte zwar großes Interesse am mir vorliegendem Angebot, aber mir fehlt es an Vertrauen.
Wie genau funktioniert die Abwicklung der Bestellung?
Wie schnell erfolgt der Versand?
Wie sieht es denn mit Garantie aus?
Bei Angeboten mit Auszahlung - wann und wie erhalte die Auszahlung?
Warum muß ich in dem mir zugeschickten Antrag meine Bankverbindung angeben? Das ist mir äußerst suspekt!
Kann ich beliebig viele Verträge abschließen?
Fallen noch irgendwelche versteckten Gebühren oder Kosten an?
Wann beginnt die Vertragslaufzeit und wann muss ich spätestens kündigen?
Kann ich meine "alte" Rufnummer mit in einen neuen Vertrag übernehmen?
Obwohl ich ganz woanders bestellt habe, lande ich nun bei talk+? Wie das?
talk+ als einer der größten deutschen Mobilfunkanbieter- und Versender vertreibt über viele angeschlossene Partnerunternehmen und Vermarktungskanäle Mobilfunkangebote. Bei welchem dieser Partner auch immer Sie Ihr neues Mobilfunkpaket bestellt haben: Wir betreuen Sie ab Ihrer Bestellung vollständig aus einer Hand und sind Ihr kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner rund um Ihr neues Mobilfunkpaket.
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Wieso sind die Angebote von talk+ Partnern so extrem preiswert gegenüber der Konkurrenz?
Dafür gibt es mehrere Gründe: talk+ begrenzt generell die Auswahl an Handymodellen auf die gängigsten und besten Modelle, um dadurch die angebotenen Gerätetypen in entsprechende Rabattklassen zu bewegen. Das gleiche gilt für die Tarifauswahl - wir entscheiden uns uns hier für eine Auswahl der momentan jeweils günstigsten Angebote am Markt und vermarkten diese "in Masse" - auch das ermöglicht entsprechende Preis- und Sonderaktionsverhandlungen mit Providern und Netzbetreibern. Hinzu kommt ein hocheffizientes, schlankes Versandhandling, ohne dabei den wirklich guten Service gegenüber unseren Kunden zu schmälern.
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Ich hätte zwar großes Interesse am mir vorliegendem Angebot, aber mir fehlt es an Vertrauen.
Nun - da sind Sie nicht der Einzige. Man hört ja schließlich oft genug von äußerst dubiosen Fern-Anbietern, die die reinste Geldschneiderei betreiben. Wir können Sie eigentlich auch nur bitten, uns zu vertrauen.
Aber ein paar Punkte wollen wir auch nennen, die Ihnen klar machen sollten, daß Sie recht wenig riskieren, wenn Sie durch uns eine Menge Geld sparen:
1. Alle unserer Vermarktungs-Partner werden von uns permanent auf Qualität und Zuverlässigkeit überprüft.
2. Sie können uns jederzeit anrufen, uns faxen oder (falls räumlich) in unserer Zentrale vorbeischauen.
3. Fast alle Angebote kosten Sie 0,- €!!! Sie gehen zu keinem Zeitpunkt irgendwo in Vorleistung.
4. Viele, viele zehntausende zufriedene Kunden sprechen für sich.
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Wie genau funktioniert die Abwicklung der Bestellung?
Das Bestellen ist absolut easy: Antrag ausfüllen, per Post an uns senden und und kurze Zeit später kommt Ihr Mobilfunkpaket versandkostenfrei als versichertes Paket direkt zu Ihnen nach Hause. Datailliertere Informationen zur Bestellabwicklung finden Sie hier.
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Wie schnell erfolgt der Versand?
In der Regel versenden wir Ihr Mobilfunkpaket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang Ihres Mobilfunkantrages. Verzögerungen ergeben sich meist nur, wenn der Mobilfunkantrag fehlerhaft ist, z.B. unlerserliche Angaben, schlechte oder fehlende Kopien u.ä.. In Ausnahmefällen kann es auch mal bei stark nachgefragten Geräten zu Lieferengpässen kommen und sich die Lieferzeit um wenige Tage (nicht Wochen!) verlängern.
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Wie sieht es denn mit Garantie aus?
Selbstverständlich werden von uns ausschließlich neue, originalverpackte Geräte ohne SIM-Lock ausgeliefert. Auf alle Geräte erhalten Sie volle zwei Jahre Gewährleistung.
Sollte an Ihrem Handy innerhalb der zwei Jahre (passiert wirklich selten) ein Defekt auftreten, übernimmt unser Vertragspartner hier die schnelle Regulierung des Problemes. Ihnen entstehen in solchen Fällen, außer der Zusendung des defekten Gerätes an unseren Service-Partner, keinerlei Kosten.
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Bei Angeboten mit Auszahlung - wann und wie erhalte die Auszahlung?
Die ggf. zum Angebot gehörige Auszahlung erfolgt in voller Höhe und in einer Summe ca. am 20. des Folgemonats, in dem Ihr Antrag freigeschaltet wurde. Der Betrag wird auf das von Ihnen im Mobilfunkantrag angegebene Konto überwiesen.
Diese verzögerte Auszahlung dient als Sicherheitszeit, um vor evtl. Betrügern gewappnet zu sein, die mit falschen Adressangaben und ähnlichen Tricks sich ein wenig Geld nebenher verdienen möchten. *droh*
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Warum muß ich in dem mir zugeschickten Antrag meine Bankverbindung angeben? Das ist mir äußerst suspekt!
Nun ja - suspekt ist das nicht, sondern eigentlich logisch. Denn auch wenn viele unserer Pakete grundgebührbefreit sind und teilweise Guthaben enthalten - irgendwo müssen ja die evtl. anfallenden Gesprächsgebühren etc. abgebucht werden.
Ähhm - natürlich nicht irgendwo, sondern von Ihrem Konto. Das ist nicht nur bei uns sondern auch bei jedem Mobilfunkhändler "um die Ecke" so.
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Kann ich beliebig viele Verträge abschließen?
Prinzpiell kann jeder über 18 Jahre unsere Angebote bestellen. Allerdings behalten sich die Provider vor, Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Pro Person und Provider werden in der Regel maximal 2 Karten aktiviert - alles darüberhinaus wird (meistens) abgelehnt.
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Fallen noch irgendwelche versteckten Gebühren oder Kosten an?
Nein. Alles ist so, wie im Ihnen vorliegendem Angebot beschrieben. Ohne Haken und Ösen. Es sind auch keine Kosten im "Kleingedruckten" versteckt.
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Wann beginnt die Vertragslaufzeit und wann muss ich spätestens kündigen?
Die Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt immer mit Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Sofort nach Aktivierung wird Ihnen Ihr Mobilfunkpaket zugeschickt, es entstehen also höchsten ein paar Tage Zeitverzug. Kündigungen müssen bis spätestens 3 Monate vor Vertragsablauf gegenüber dem jeweiligen Provider erfolgen.
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Kann ich meine "alte" Rufnummer mit in einen neuen Vertrag übernehmen?
Prinzipiell Ja. Läuft das Vertragsverhältnis mit einem Mobilfunkanbieter aus bzw. besitzt man ein Prepaid-Handy, kann man seine gewohnte Rufnummer samt Vorwahl bei Vertragsabschluß mit einem anderen Anbieter übernehmen, sprich portieren.
Da eine Rufnummernportierung erst bei Ablauf des alten Vertrages (bei Prepaid jederzeit) durchgeführt werden kann und zum anderen vom bisherigen Anbieter für die Mitnahme eine Gebühr (ja nach Anbieter ca. 20,- bis 30,- €) verlangt wird, sollte man sich sehr genau überlegen, ob eine Portierung wirklich unbedingt notwendig ist oder ob es nicht sinnvoller wäre, einmalig allen Bekannten die neue Rufnummer mitzuteilen.
Netter Nebeneffekt: Sie erhalten dann endlich keine Anrufe und SMS mehr von Leuten (oder wem auch immer), von denen Sie das gar nicht wollen.
Und so funktioniert die Rufnummernportierung:
Sollten Sie trotz der oben genannten "Widrigkeiten" eine Rufnummernportierung wünschen (weil z.B. Ihre Nummer dienstlich genutzt wird), fügen Sie einfach Ihrem Mobilfunkantrag diesen ausgefüllten und unterzeichneten
Auftrag zur Rufnummernportierung bei und wir erledigen die Portierung für Sie.Eine Portierung dauert üblicherweise ca. 1 bis 2 Wochen (bei Prepaid bis 3 Wochen), im Extremfall aber auch mal etwas länger. Bitte senden Sie uns daher Ihren neuen Mobilfunkantrag zusammen mit dem Portierungsauftrag unbedingt rechtzeitig wenigstens 2 Wochen vor Auslaufen Ihres alten Vertrages zu - sonst stehen Sie unter Umständen einige Tage ohne Karte da (alter Vertrag bereits ausgelaufen und Portierung noch nicht abgeschlossen).
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