Kundenservice
Den Serviceauftrag finden Sie unter:
www.w-support.de
Zusätzlich auch Informationen zu Ihrem Reparaturstatus und zu aktuellen Durchlaufzeiten:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
Gerät defekt? Was nun?
Selbstverständlich erhalten Sie auf alle von uns gelieferten Geräte 24 Monate Gewährleistung.
Sollte bei Ihrem Handy innerhalb der Gewährleistungszeit ein Defekt auftreten, übernimmt unser spezialisierter Service-Vertragspartner w-support.com GmbH die schnelle und professionelle Bearbeitung.
Ihnen entstehen in solchen Fällen, außer der Zusendung des defekten Gerätes an unseren Service-Partner, keinerlei Kosten. Das reparierte bzw. ausgetauschte Gerät wird Ihnen kostenlos direkt nach Hause zurückgesendet.
Nebenstehend finden Sie die Hotline unseres Service-Partners. Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte unbedingt den Kaufbeleg (Rechnung) und das Gerät selber bereit.
Wichtig - in z.B. folgenden Fällen besteht keine Gewährleistung:- Diebstahl des Handys
- durch mechanische Einwirkung enstandene Defekte
- Feuchtigkeitsschäden jeglicher Art
- verringerte Akkulaufzeiten
Klicken Sie hier für eine Übersicht aller Anbieter / Provider-Kontakte.
Probleme mit Ihrem Vertrag?
Mit Ihrem Vertrag stimmt Ihrer Meinung nach etwas nicht oder Sie haben Fragen zu bestimmten Themen? Zum Beispiel:
- fehlerhafte Abrechnung/Rechnung
- Fragen zu Guthaben o.ä.
- Tarifwechsel
- Tarifoptionen
In diesen Fällen hilft Ihnen am Besten und Schnellsten der Anbieter-, Provider-Kundenservice Ihres Vertrag weiter. (z. Bsp: vodafone, The PhoneHouse oder mobilcom - siehe grüne Box!)
Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf unbedingt Ihren Mobilfunkvertrag und Ihr Kennwort für Hotline-Anrufe (steht auf Ihrem Mobilfunkvertrag) bereit.
Garantie bei Bundle-Zugaben (z.B. Spielkonsole, Fernseher, Laptop usw.)
Sollte bei Ihrer Bundle-Zugabe innerhalb der Gewährleistung ein Defekt auftreten, finden Sie im Paket des Bundle-Zugabe-Lieferanten die Kontaktdaten sowie einen Reklamationablauf (i.d.R. werden die Bundle-Zugaben getrennt vom eigentlichen Mobilfunkpaket versendet - beachten Sie bitte die Reklamation zum entsprechenden Lieferanten, um Verzögerungen zu vermeiden). Wenn Sie nicht mehr im Besitz dieser Formulare sind, hilft Ihnen unsere Kundenservice schnell und unkompliziert weiter.
Sonstige Anfragen und Probleme
Ob Lob oder Tadel oder ein ganz konkretes Problem - der talk+ Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne bei Ihren Fragen oder Problemen weiter.
Senden Sie uns einfach eine email oder rufen Sie uns an. Wir bemühen uns umgehend um die Lösung Ihres Problemes. :-)
Hinweis: Bitte beachten Sie auch unsere FAQ-Abteilung. Dort finden Sie die Antworten auf viele häufig gestellte Fragen.
